Маркетплейс Alabom для выгодных покупок по всему миру
Alabom — маркетплейс выгодных покупок. Более миллиона товаров от сотен поставщиков по всему миру.
Задача Студии — спроектировать, задизайнить, разработать и запустить маркетплейс с чистого листа вместе с командой Alabom.
Чтобы справиться с таким объёмом задач, мы провели несколько исследований, спроектировали интерфейс, выбрали стек технологий, продумали работу с большими нагрузками и схему интеграции с поставщиками других стран.
Главная цель — помочь посетителю найти подходящий товар из сотен категорий, упростить процесс первой и повторных покупок, а затем помочь отследить их доставку.
В интерфейсе ничего лишнего, главная задача каждого этапа — помочь покупателю продвинуться на следующий этап.
Баннеры акций, рекомендации и подборки скидок привлекают внимание. Если попадём в точку — приблизим покупателя к покупке.
Покупатель должен оставаться довольным сервисом и доверять магазину, чтобы покупать в нем снова и снова.
Можно выбрать товары для покупки и оплатить все разом. Специфика такова, что каждый будет поступать от разных поставщиков в разные сроки — это нужно учесть.
Покупателю не нужно уходить из корзины, чтобы указать адрес, способ доставки и оплаты. А если у покупателя есть промокод — его ждет бонусная скидка.
Команда Alabom предложила сделать отдельную версию, следуя гайдлайнам приложений для смартфонов. Процент покупателей с мобильных устройств растет даже в 2019, поэтому мы полностью подключили к мобильной версии все функции сайта.
Большинство функций сайта не видны и работают под капотом.
Для email-маркетинга и аналитики в целом интегрировали Sendpulse, Mindbox, Google Analytics и другие сервисы.
Ему посвящен отдельный кейс на нашем сайте. Поставщики регистрируются для сотрудничества, работают с товарами, отслеживают заказы, получают выплаты из отдельного сервиса.
Сайт и мобильная версия работают быстро, информация о товарах обновляется ежеминутно, поисковики считывают каждую страницу сайта.
Модераторы, менеджеры и другие сотрудники проверяют товары и работают с поставщиками через свой интерфейс. Товары автоматически переводятся на несколько языков, курсы валют пересчитываются.
Для высокого уровня сервиса интегрировали Zeplin. Служба поддержки переписывается с клиентом через сайт или почту, чтобы как можно быстрее решить спор.
Сообщают поставщикам о важных событиях в их кабинетах, возвращают покупателей на сайт, информируют об успешной покупке или изменении статуса заказа.
